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暂行游客-在线旅游经营者未及时进行救助造成旅游者损害的-药智新闻

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刘烨为儿子庆生

本文来源:新京报

新京報快訊 虛假預訂、不合理低價游、大數據殺熟……這些現象在在線旅遊中飽受詬病。今天,文化和旅遊部發佈《在線旅遊經營服務管理暫行規定(徵求意見稿)》,擬對在線旅遊經營行為做出進一步規範。

《暫行規定》共五章四十二條,強化在線旅遊平台的資質審核、提示、預警、監督、處理、報告、保險等相關要求。同時,按照最高人民法院關於旅遊糾紛的司法解釋,對平台做出了民事連帶責任的規定。

例如,《暫行規定》提出,在線旅遊經營者不得利用大數據等技術手段,針對不同消費特徵的遊客,對同一產品或服務在相同條件下設置差異化的價格。在遊客點評方面,《暫行規定》指出,平台經營者應當保障遊客的正當評價權,不得非法刪除、屏蔽旅遊者對平台服務及其平台內經營者的產品和服務的評價,不得誤導、引誘、替代或強制遊客做出評價。

同時也強調,遊客因不可抗力或第三人造成損害的,在線旅遊經營者應當及時進行救助,在線旅遊經營者未及時進行救助造成旅遊者損害的,應對損害擴大部分承擔連帶責任。

同時,《暫行規定》增加了旅遊者自損規定,延續了最高人民法院關於旅遊合同糾紛的司法解釋立法思維。其中明確遊客在旅遊活動中因違法違規行為,或者未按要求提供與旅遊活動相關的個人健康信息,或者不聽從在線旅遊經營者的告知、警示,參加不適合自身條件的旅遊活動,導致出現人身財產損害的,在線旅遊經營者不承擔法律責任。

值得注意的是,《暫行規定》回應了社會熱點,比如對虛假預訂、不合理低價游、價格歧視,也就是關注度很高的大數據殺熟以及信用監管等問題都做出了具體規定。

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